Leistungsbeschreibung des Produkts „KI-Rocket“
Die „KI-Rocket“ ist das Hauptprodukt der Firma Circly GmbH als Modell auf monatlicher Verrechnungsbasis. Es gibt keine Mindestvertragsdauer und die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate. In diesem Produkt sind alle Grundfunktionen, die API-Anbindung und Software-Updates der Grundfunktionen (Wartung und Verbesserung) sowie das Circly BI Basic Dashboard inkludiert.
- Die KI-Rocket beinhaltet 3 Stages und nachfolgend den monatlichen Betrieb
Stage 1
- Kick-Off-Meeting
- Zurverfügungstellung des Circly BI (Basic Dashboard)
- Erster Datentransfer & Datenevaluierung: Circlys Data Science-Team wertet Daten aus
- Besprechung zu möglichen Iterationen bei Datenfehlern
- Datenqualitätsbericht inkl. Präsentation und Hervorheben der zentralen Herausforderungen
- Datenbasierte Vorhersagequalitäts-Indikation (stück- & umsatzbasierte Indikation)
- Laufende Ergebnisbesprechung in Customer Success Meetings (Fair Use-Prinzip)
Dauer Stage 1: ca. 1 Monat ab Datenübernahme vom Kunden
Stage 2
- Datenbasierte Vorhersagequalitäts-Indikation (stück- & umsatzbasierte Indikation)
- Vorhersagequalitätsbericht unter Berücksichtigung von Aktionen, in mehreren Iterationen
- Hinzufügen weiterer Daten wie zB Out of Stock (OoS), Marketing, Events…
Dauer Stage 2: Abhängig von SKU- und Standort/Account-Anzahl. Pro Iteration max. 1 Monat
Stage 3 + folgender monatlicher Betrieb
- Feldtest inkl. maximal 3 Iterationen auf Monatsebene bzw. 6 Iterationen auf 14-Tages-Ebene
- Weitere Iterationen auf max. 1 Iteration/Monat begrenzt
- REST-API-Anbindung & Go-Live
- Anbindungssupport von Monat 1-3 ab Datenübernahme vom Kunden kostenfrei, danach kostenpflichtig. Siehe Leistungskatalog auf Seite 4 dieses Dokuments.
Dauer Stage 3: laufender Betrieb
- Zeitliche Indikation: Ab 3-6 Monaten läuft der Betrieb regulär.
- Betrieb der Circly-Lösung in einem Rechnerzentrum durch Circly innerhalb der EU.
Konditionen
Die Konditionen beschreiben allgemeine Themen zur Softwarenutzung sowie grundsätzliche technische Anforderungen.
- Softwarenutzung:
Bei der Software handelt es sich um eine „Lizenzierung nach Standort“.
- Die Lizenz gilt für N Standorte und ist gültig für sämtliche/N Artikel.
- Die an den Kunden übertragenen Daten und Ergebnisse können intern ohne Rücksprache weiterverarbeitet werden. Eine Weitergabe der Daten an Dritte ist ausschließlich nach Zustimmung seitens Circly möglich.
- Datenübertragung und Abholung erfolgen zunächst manuell und später (ab Stage 3) automatisch zwischen dem Kunden und Circly.
- Der Datentransfer (Standort- und Absatzdaten des gewählten Zeitraumes) erfolgt über Data Dumps (per CSV oder Excel) und ab Stage 3 per Webservice-Schnittstelle (API-Schnittstelle) oder des kundeneigenen Fileshare-Dienst bzw. über einen Partner / Ihren ERP-Anbieter wie z.B. SAP, CSB...
- Jegliche Datenübertragungen und Zugriffsbeschränkungen erfolgen durch den aktuellen Stand der Technik.
- Technisch Anforderungen (Erfüllung):
- Die Datenverarbeitung erfolgt in der EU.
- Die Übermittlung der kundenspezifischen Daten erfolgt täglich bis 20:00 Uhr. Die Neuberechnungen und Auslieferung der Vorhersage durch Circly passiert täglich bis spätestens 07:00 Uhr. Montag bis Freitag. Davon abweichende Businessprozesse können nach Absprache mit der Circly GmbH umgesetzt werden.
- IT-Sicherheitsanforderungen:
- Verschlüsselte Übertragung von Daten (Lieferung)
- Gesicherter Zugriff auf Daten (Zugriff)
Rechtliche und buchhalterische Themen
Dieser Abschnitt beschreibt die Nutzung der Software sowie die damit verbundenen Rechte und Pflichten. Er enthält Bestimmungen zur Vertraulichkeit, Datenschutz und Vertragsabwicklung. Der Gerichtsstand und formelle Anforderungen für Vertragsänderungen sind ebenfalls festgelegt.
Die Lieferung an den Kunden ist frei Haus. Die Anwendung des § 377 UGB wird einvernehmlich ausgeschlossen, selbiges gilt für vergleichbare Bestimmungen internationaler Handelsgesetze (z. B. HGB, CISG)
- Anwendung und Nutzungsrecht
Der Kunde erwirbt an der von Circly an den Kunden übermittelten Daten das sachliche Nutzungsrecht und Recht zur Weiterverarbeitung.
- Rechtsnachfolge
- Die Rechte und Pflichten aus dieser Vereinbarung gehen auf die jeweiligen Einzel- oder Gesamtrechtsnachfolger der Vertragsteile über; in diesem Fall haben die Vertragsteile sämtliche Vertragsinhalte, Rechte und Pflichten vollständig auf den Rechtsnachfolger zu überbinden und unverzüglich den anderen Vertragspartner über die Veränderung zu informieren.
- Der Kunde ist berechtigt, eine Nutzungsüberlassung oder Bereitstellung der Services gemäß diesem Vertrag innerhalb von verbundenen Unternehmen (innerhalb der Kunden Unternehmensgruppe) bereitzustellen.
- Verschwiegenheitspflicht
- Circly verwendet die im Zuge dieses Auftrages erlangten Informationen nur für die Erfüllung des gegenständlichen Leistungsumfanges und verpflichtet sich, diese gegenüber Dritten geheim zu halten.
- Ebenso verpflichtet sich Circly zur Einhaltung der aktuellen österreichischen Datenschutz-rechtlichen Bestimmungen. Die Parteien zeichnen eine Geheimhaltungsvereinbarung.
- Allgemeines
- Gerichtsstand ist das in Handelssachen sachlich zuständige Gericht in Wien, Österreich.
- Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung ganz oder teilweise gegen gesetzliche Regelungen verstoßen oder aus sonstigen Gründen nichtig sein, wird dadurch die Gültigkeit des übrigen Vertrages nicht berührt. Die Parteien werden die nichtigen bzw. unwirksamen Bestimmunen im gegenseitigen Einvernehmen durch eine andere ersetzen, die dem wirtschaftlichen angestrebten Zweck am nächsten kommen.
- Die Parteien haben sämtliche Bestimmungen zum Datenschutzrecht strikt einzuhalten.
- Änderungen und Ergänzungen dieser Vereinbarung bedürfen der Schriftform, ebenso ein Abgehen von diesem Formerfordernis bedarf der Schriftform.
Anhang: Leistungskatalog (Kurzbeschreibung)
Die Vereinbarung regelt den Supportumfang, inklusive allgemeiner Wartung und Fehlerbehebung. Erweiterte Supportleistungen und Zusatzdienste sind separat definiert und werden bei Bedarf zusätzlich verrechnet. Bestimmungen zu Verfügbarkeit, Supportprozessen und Zusatzkosten sind klar festgelegt.
- Support: Leistungsumfang
- Alle Serviceleistungen (Wartung, Updates & Hosting) sind in den oben angeführten Kosten inkludiert. Individualentwicklungen und Datenanalysen sind nicht in der Lizenzgebühr enthalten.
- Störung SLA-Standard: Bearbeitung innerhalb 1 Werktag. Bereitstellung einer Vorgangsweise zur Lösung innerhalb 48 Stunden. (Montag bis Freitag von 09 bis 17 Uhr)
- System-Verfügbarkeit: 98% Uptime
- Bei großen Circly-Systemumstellungen könnte es zu einer notwendigen Neubeladung des Systems kommen, dies kann im Projektzeitraum einmalig kostenfrei angefordert werden.
- Telefonischer Support: +43 664 3828 966 / E-Mail-Support: support@circly.at
- Support: Abläufe
- Support-Zyklen laufen von Freitag zu Freitag. Anliegen, die vom Customer Success-Team nicht sofort gelöst werden können, werden als Ticket erfasst und am folgenden Freitag auf die Taskliste gesetzt, welche innerhalb der darauffolgenden Woche bearbeitet wird.
- Genereller Support / Customer Success-Support (=1st Level-Support) ist in der Lizenz inbegriffen, nach Fair Use-Prinzip. Falls der Support-Bedarf über den 1st Level-Support hinausgeht, informieren wir im Voraus über mögliche Dauer und Kosten.
- Zeitabhängige zusätzliche Supportkosten werden in 15-Minuten-Intervallen abgerechnet.
Ausnahmen gelten für Circly-seitige Fehler.
- Preisliste von Leistungen, die nicht im Support enthalten sind:
- 2nd Level-Support pro Stunde: EUR 199,-
- API-Anbindungs-Support pro Stunde (ab Monat 4): EUR 99,-
- API-Anbindungs-Support pro Stunde (ab Monat 7): EUR 199,-
- SFTP-Server-Bereitstellung einmalig: EUR 499,-
- SFTP-Server: Wartungskosten pro Monat: EUR 199,-
- Extra Datenqualitätsbericht (DQR). Einmalige Kosten: EUR 999,-
- Extra Modellvorhersagequalitätsbericht (PQR). Einmalige Kosten: EUR 1.499,-
Unsere Preisstaffelung zur Übersicht
Laut Angaben des Kunden möchte das Unternehmen N Handelsstandorte einbinden. Circly besitzt ein gestaffeltes Rabattmodell, sodass hinzukommende Standorte zu einer kostengünstigeren Gesamtlizenz führen. In € 1.699 lassen sich 20 Standorte abbilden. Die darauffolgenden 30 würden bei € 2,49 pro Kalendertag liegen, die darauffolgenden 50 Standorte bei € 1,99 pro Kalendertag usw.:
Einzelhandelsstandorte
|
Preis / Tag & Filiale |
Großhandelsstandorte |
Monat & Standort |
1-20 |
€ 2,85* |
1 |
€ 1.699 |
von 21-50 |
€ 2,49 |
||
von 51-100 |
€ 1,99 |
ab 2. |
€ 549 |
von 101-150 |
€ 0,99 |
||
von 150+ |
€ 0,69 |
*Bis zu einer Größe von 20 Filialen/Standorten wird ein monatlicher Pauschalbetrag von 1.699€/Monat verrechnet. Bei 20 Standorten ergibt sich der ausgeschriebene Preis. |
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Circly GmbH · BIZ, Heinrich Schneidmadl Str. 15 · Postfach T022N · 3100 St. Pölten · FN 550475 y · UID: ATU76538356 · Bank: Erste Sparkasse · IBAN: AT97 2011 1849 9949 8500 · BIC: GIBAATWWXXX